最“恐怖”的是第四类用户，库克因为网站大多包退，退货可以选择到付即可。

而被张兰母子抱以厚望的兰会所，服务经营情况却不甚理想。2007年，余爱有新俏江南销售额已高达10亿元左右。

3、库克创始人策略过于激进张兰是一个很有心气的女人，库克这样的心气让她放弃加拿大绿卡回国创业，也让她胆敢卖掉三家酒楼创办俏江南，但成也萧何败萧何，最后也让她走上了不归路。这不仅为99%的女子所咂舌，服务连寻常男子也难以复制其道路。1992年，余爱有新张兰租下了北京东四大街一间102平方米的粮店，余爱有新开起了“阿兰酒店”，为了能让酒店更具特色，她一个人跑到四川郫县，带了一帮当地的竹工上山砍竹子，用火车把13米长碗口粗的竹子运到了北京。

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鼎晖以2亿的价格换取了俏江南10%股权，余爱有新并与张兰签署了对赌协议，如果俏江南不能在2012年实现上市，张兰则需要花高价从鼎晖投资手中回购股份。

营销的确能让更多人知道你的产品，库克但是能够留住顾客，就只有实实在在的产品质量。大公司里有很多老白兔，服务不干活，并且慢慢会传染更多的人。

不是因为我们企业大了，余爱有新人才多了，而是知道了什么战略。阿里成立于99年，库克上个世纪有1年，这个世纪100年，然后到下个世纪。

我是犯过无数错误的人，服务人家讲阿里，淘宝，支付宝做的好，但他们不知道我在这里面的困难和错误。余爱有新但“百年企业”的概念不够准确。